La oficina de Servicios de Ciudadanía e Inmigración mejorará su sistema para que los inmigrantes tengan una idea más clara del tiempo que tardará su petición de ‘green card’.
El nuevo sistema consiste en agregar opciones desplegables para las categorías de formularios que ayudará a reducir los resultados, mostrando sólo los tiempos de procesamiento relevantes para cada caso, a fin de que el usuario comprenda su situación particular.
El sistema en línea agregará una herramienta de consulta, donde podrán ingresar “fecha de recibo” de la solicitud y obtener una respuesta inmediata, sobre todo si esa persona deberá contactarse con USCIS para preguntas particulares sobre el caso.
“De ser así, a los solicitantes de beneficios se les proporcionará un enlace para enviar una consulta de caso en línea“, se indica.
El nuevo sistema también mejora el tiempo probable en que le inmigrante puede obtener una respuesta de la agencia sobre su trámite. Este ajuste también incluye mejoras en respuestas a preguntas frecuentes.
Estas medidas son parte del nuevo compromiso de la agencia para mejorar la transparencia y el servicio al cliente.
“USCIS está comprometido a escuchar a nuestros solicitantes y grupos interesados, y a mejorar continuamente nuestros servicios”, dijo la directora de USCIS, Ur M. Jaddou. “Este es un paso importante, y de ninguna manera el último, para mejorar la claridad y la transparencia de los datos que USCIS brinda al público”.
