Los impactos de la tormenta del viernes todavía se sienten en el Aeropuerto Internacional T.F. Green de Rhode Island.
WARWICK, R.I. (WPRI) – Miles de vuelos de Southwest Airlines en todo el país fueron cancelados el lunes, incluyendo la mayoría de Rhode Island, dejando a los viajeros de vacaciones varados.
«Es realmente frustrante porque sólo queremos llegar a casa», dijo Stephanie Roth de Washington, D.C., que estaba visitando a su familia en Rhode Island.
Roth dijo que no se enteró de que su vuelo a D.C. había sido cancelado hasta que pasó por el control de seguridad.
«Salimos para venir aquí y el vuelo era puntual. Llegamos y se retrasó, y entonces, mientras esperábamos en la puerta de embarque, nos enteramos de que el vuelo se había cancelado», dijo Roth.
Las cancelaciones continuaron el martes por la mañana en T.F. Green, donde se cancelaron nueve llegadas y nueve salidas, según el sitio web del aeropuerto.
A las 6 de la mañana del martes, Southwest era la compañía aérea con más cancelaciones. Según FlightAware, la aerolínea había cancelado el 62% de sus vuelos, frente al 71% del lunes.
En el aeropuerto T.F. Green, la cola en el mostrador de Southwest era muy larga, ya que los viajeros intentaban hacer planes diferentes. Algunos optaron por tomar Amtrak hasta sus destinos, mientras que otros alquilaron vehículos.
Algunos viajeros como Dominick Martin, de Florida, pasaron todo el fin de semana intentando llegar a casa para visitar a su familia, y aún no lo han conseguido.
«Se suponía que tenía que estar en Albany a las 5 en punto del día de Navidad, y ahora estoy en Providence, Rhode Island», dijo Martin.
En una declaración el lunes, Southwest Airlines culpó a la tormenta por el problema en curso, comenzando la declaración con «sinceras disculpas.»
El Departamento de Transporte de Estados Unidos (USDOT) dijo el lunes por la noche que examinaría las cancelaciones y retrasos masivos de vuelos de Southwest Airlines.
«El USDOT está preocupado por la inaceptable tasa de cancelaciones y retrasos de Southwest y los informes sobre la falta de un servicio rápido al cliente», decía el comunicado. «El Departamento examinará si las cancelaciones eran controlables y si Southwest está cumpliendo su plan de servicio al cliente».
Algunos viajeros dijeron a 12 News que se les ofreció un vale de vuelo o un vuelo de salida el 31 de diciembre.
