(WJAR) – Un cambio temporal a las citas sólo en la División de Vehículos de Motor de Rhode Island es ahora permanente.
«Las reservas han sido tan enormemente popular que no vamos a volver a walk-ins», dijo el administrador de DMV Bud Craddock en WPRO radio el martes por la mañana.
El cambio significa que los días de sentarse en la zona de espera durante una hora, o más, han terminado. Sin embargo, los clientes ahora tendrán que asegurar una cita que, en algunos casos, puede no estar disponible durante semanas.
La eliminación de la opción de acudir sin cita previa se aplicó inicialmente durante la pandemia de coronavirus.
Desde entonces, el volumen de negocio ha vuelto a los niveles anteriores a la pandemia, dijo Craddock, pero el tiempo medio que la mayoría de los habitantes de Rhode Island pasarán en el DMV se ha reducido significativamente.
«Nuestros tiempos de espera, antes de las reservas, tenían un promedio de 60 a 70 minutos. Ahora, nuestro tiempo medio de espera una vez que alguien entra en la puerta es de unos 12 a 14 minutos», dijo Craddock. «La gente ha cambiado su forma de hacer negocios con el DMV. En los últimos meses hemos atendido al mismo número de personas que antes de la pandemia».
«En general es muy inconveniente en mi opinión», dijo Diane Smith, que se presentó en la sucursal de Cranston el martes por la tarde sin saber del cambio. «Nunca me ha importado la espera. Pensé que merecía la pena. Venir aquí era un asunto importante y no me importaba esperar».
Otros clientes expresaron su preocupación por la facilidad de acceso para reservar citas.
«La forma antigua es mejor que esta, porque no todo el mundo puede entrar en el ordenador», dijo Olusogi Dawdu.
Las reservas se publican todos los lunes por la mañana y algunas reservas adicionales se publican los viernes, dijo Craddock.
En una revisión de la disponibilidad, NBC 10 News trató de asegurar la próxima cita de «nuevo registro» disponible en el DMV de Cranston.
Hasta el martes por la noche, la fecha más temprana era el jueves 12 de agosto.
