Amazon ha comenzado a ofrecer su servicio de entrega de comestibles Fresh a los clientes que no son miembros Prime.
NUEVA YORK (AP) – El despliegue inicial sólo estará disponible en una docena de ciudades, incluyendo Boston, Phoenix, Dallas y San Francisco, dijo la compañía a los clientes el miércoles en un anuncio enviado por correo electrónico.
Anteriormente, Amazon sólo había ofrecido entregas de comestibles para los miembros Prime, que pagan $ 139 al año para el envío más rápido y otros beneficios.
Los no miembros Prime que estén interesados en probar el servicio pagarán 13,95 dólares por entregas inferiores a 50 dólares. Eso es 4 dólares más de lo que tienen que pagar los miembros Prime por el mismo tamaño de pedido.
Las entregas de pedidos de entre 50 y 100 dólares costarán 10,95 dólares, y los pedidos de más de 100 dólares tendrán un coste de 7,95 dólares. La compañía dijo que los pedidos de recogida son libres de determinadas áreas metropolitanas.
Amazon tiene 44 tiendas de comestibles Fresh en todo el país, la mayoría en California, Illinois, Virginia y el estado de Washington. También opera más de 20 tiendas de conveniencia sin cajeros en Estados Unidos bajo la marca Amazon Go y es propietaria de Whole Foods, que compró en 2017 por 13.700 millones de dólares.
Pero a pesar de sus crecientes ambiciones de ser un actor importante en el sector, la empresa ha encontrado dificultades para encontrar la fórmula adecuada para su negocio y ganar una cuota de mercado significativa lejos de competidores como Walmart y Kroger.
Neil Saunders, director gerente de GlobalData Retail, afirma que, en teoría, la decisión de Amazon de abrir las entregas de comestibles a los no miembros Prime tiene sentido, ya que amplía su base de clientes, lo que es fundamental para impulsar el crecimiento.
«Sin embargo, dado que la penetración de la membresía Prime es extremadamente alta, la escala de la ventaja aún está por verse y es probable que se necesiten más cambios para ayudar a impulsar el negocio», dijo Saunders en un comunicado enviado por correo electrónico.
Mientras tanto, la empresa también ha estado recortando costes mediante el cierre de algunas tiendas Amazon Fresh y Go y el recorte de cientos de puestos de trabajo como parte de un plan de restricción en todas sus tiendas de comestibles Whole Foods y Fresh. También ha pausado la expansión en los supermercados Fresh mientras trata de encontrar la fórmula adecuada que le permita escalar su negocio.
En una entrada de blog el miércoles, la empresa también proporcionó una mirada a dos tiendas Fresh rediseñadas en Schaumburg y Oak Lawn, Illinois. El nuevo formato ofrece más variedad de productos, precios bajos en más artículos y mayor comodidad en la caja. También cuentan con tiendas Krispy Kreme Doughnut.
