Si tienes un televisor inteligente, presta atención. El Better Business Bureau (BBB) está advirtiendo de una estafa que involucra dispositivos de streaming populares, como Roku y Amazon Fire TV sticks, y servicios como Netflix y YouTube TV.
EAST PROVIDENCE, R.I. (WPRI) – El BBB dijo que ha recibido una afluencia de informes sobre estafadores que se dirigen a las víctimas a través de ventanas emergentes en sus televisores inteligentes.
«Los estafadores pueden dirigirse a las víctimas a través de sus dispositivos a través de Internet», explicó Paula Fleming de BBB. «Obviamente, los televisores inteligentes no son una excepción».
La estafa funciona así:
El estafador suele impedir que el usuario inicie sesión en su servicio de streaming a través de una ventana emergente, que indica que hay un problema con el dispositivo de streaming o con la suscripción.
Para solucionar el supuesto problema, la ventana emergente proporciona al usuario un número de teléfono al que llamar o un sitio web que visitar.
Los usuarios que llaman al número se ponen rápidamente en contacto con un estafador que se hace pasar por un representante del servicio de atención al cliente. El representante explica que, para recuperar el acceso al servicio de streaming o al dispositivo, el usuario debe pagar una cuota de activación o darle el control remoto de su televisor inteligente.
Los estafadores también pueden obtener acceso a los televisores inteligentes cuando los usuarios hacen clic en los enlaces proporcionados en las ventanas emergentes. Una vez en control, los estafadores pueden instalar malware en el dispositivo y recopilar información personal confidencial.
Según la BBB, en un caso, los estafadores convencieron a un usuario de que les pagara con tarjetas regalo para añadir a su cuenta una «protección contra el pirateo informático».
«No conviene caer en esta trampa», afirma Fleming. «Es muy fácil querer que tu dispositivo funcione, y esa satisfacción instantánea de pensar que se va a [resolver] te convierte en un blanco perfecto para estos estafadores».
He aquí cómo evitar las estafas de televisores inteligentes:
- Comprueba dos veces las tasas que tienes que pagar. Si los estafadores te piden que pagues una cuota de activación, de protección antivirus o de cualquier otro tipo, investiga antes.
- No caiga en la trampa de los sitios web falsos. A los estafadores les encanta crear sitios web de imitación utilizando URL que sólo tienen una o dos letras menos. Los sitios web falsos son una amenaza, incluso en los televisores inteligentes, así que compruebe dos veces la URL. Otra forma de protegerse es evitar hacer clic en los enlaces de las ventanas emergentes y, en su lugar, teclear las URL directamente en el navegador.
- Compruebe antes de llamar. Si aparece un número de teléfono de «atención al cliente» en una ventana emergente, compruébalo antes de llamar comparándolo con el número que aparece en el sitio web del servicio de streaming o del fabricante del televisor.
- Nunca dejes que nadie controle tu dispositivo a distancia. Los estafadores suelen pedir acceso remoto al ordenador, pero también podrían pedir acceso a su televisor inteligente. Nunca le des el control de tu dispositivo a un desconocido.
Si alguien cree que ha sido víctima de una presunta estafa, le rogamos que lo denuncie a través de BBB Scam Tracker.
