KFC se ha disculpado por haber enviado accidentalmente una alerta automática a los usuarios de su aplicación en Alemania que parecía instar a la gente a pedir comida para conmemorar el 84º aniversario de la Kristallnacht – la «Noche de los cristales rotos» – cuando los nazis aterrorizaron a los judíos en toda Alemania y Austria.
BERLÍN (AP) – La empresa se enfrentó a una protesta por la alerta que se emitió el miércoles en un momento en que los grupos judíos advierten del aumento del antisemitismo. Según las capturas de pantalla compartidas en Internet, la alerta de la aplicación decía: «Día conmemorativo de la noche del pogromo del Reich. Regálate más queso tierno en tu pollo crujiente. Ahora en KFCheese».
KFC Alemania dijo que la notificación era un «mensaje imprevisto, insensible e inaceptable y por ello pedimos sinceras disculpas».
«Utilizamos un proceso de creación de contenidos semiautomatizado vinculado a calendarios que incluyen las conmemoraciones nacionales. En este caso, nuestro proceso de revisión interna no se siguió correctamente, lo que dio lugar a que se compartiera una notificación no aprobada», dijo la compañía en un comunicado el jueves.
La cadena de pollos dice que ha detenido las comunicaciones de la aplicación y está revisando sus políticas para evitar notificaciones similares en el futuro, añadiendo que «entendemos y respetamos la gravedad y la historia de este día, y seguimos comprometidos con la equidad, la inclusión y la pertenencia para todos.»
La notificación provocó la indignación de los grupos judíos, y Dalia Grinfeld, directora asociada de asuntos europeos de la Liga Antidifamación, tuiteó en alemán: «¡¿Cómo puedes equivocarte en la noche del pogromo del Reich, @KFCDeutschland (@kfc)? Qué vergüenza».
La alerta se produjo en el aniversario del 9 de noviembre de 1938, cuando los nazis, entre ellos muchos alemanes de a pie, mataron al menos a 91 personas y destrozaron 7.500 negocios judíos durante los pogromos de la Noche de los Cristales en toda Alemania y Austria. También quemaron más de 1.400 sinagogas, según el memorial del Holocausto Yad Vashem de Israel. En Alemania, el acontecimiento se conoce más comúnmente como la noche del pogromo del Reich.
Para conmemorar el día, supervivientes del Holocausto de todo el mundo advirtieron sobre el resurgimiento del antisemitismo en una campaña llamada #ItStartedWithWords. Los grupos judíos afirman que los ataques e incidentes de prejuicios y discursos de odio han aumentado.
Las marcas han cortado recientemente los lazos con las celebridades por los comentarios antisemitas, incluyendo la empresa alemana de ropa deportiva Adidas y otras con el rapero antes conocido como Kanye West y Nike con el jugador de la NBA Kyrie Irving.
