Los cambios revelados esta semana en el programa de recompensas de Dunkin’ Donuts están recibiendo críticas mixtas de los clientes leales.
CRANSTON, R.I. (WJAR) – El nuevo programa de recompensas le da 10 puntos en lugar de cinco por cada dólar gastado.
Ahora, la gente necesita 500 puntos para un café gratis en lugar de 200.
Jannine Maynard, de Warwick, dijo que, aunque echará de menos poder conseguir un café gratis más a menudo, no le importan los cambios.
«Antes era un poco complicado, ahora es mejor, sólo me gustaría que los cupones de cumpleaños fueran diferentes, en lugar de tres veces los puntos, me gustaría que todavía tuviéramos nuestro café gratis, pero en general, no está mal», dijo.
Los clientes pueden desbloquear alimentos como rosquillas y papas fritas por tan solo 150 puntos.
Algunos clientes, como Everett Lewis, de Warwick, dijeron a NBC 10 News que el cambio es decepcionante.
«Se siente como una empresa que trata de aprovecharse del consumidor durante un período de alta inflación», dijo.
Dijo que los cambios podrían ser suficientes para que él consiga su café en otro lugar.
«Aunque parece poca cosa, a fin de cuentas, la gente se toma el café más de lo que cree», dijo Lewis. «Puede que tenga que empezar a ir a Honey Dew».
Dunkin’ calificó el cambio como una mejora al añadir flexibilidad, variedad y reconocimiento.
El presidente de la compañía, Scott Murphy, dice que el nuevo programa aporta una experiencia nueva y mejorada a los fans de Dunkin’.
El nuevo programa también incluye un estatus mejorado, que premia a los miembros que visitan 12 veces al mes.
Hay varias ventajas que se ponen en marcha el miércoles en la aplicación para las personas que quieran probarlo por sí mismas.
